Customer Service Department

Shipping

1. Normal Shipping (Free Shipping)

Transport service

ทางแบรนด์ LIV มีบริการจัดส่งผ่าน บริษัทขนส่งเอกชน Nim Express , Kerry Express และ Flash Express ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าผ่านระบบการให้บริการของบริษัทขนส่งเอกชน โดยใส่รหัส เลขขนส่ง ( Tracking Number ) ที่แสดงอยู่ในรายการข้อมูลสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า

Knowledge

** Customers are the operators claiming with the transportation company themselves. If damage from transportation **

2. Shipping with additional costs (Private transport, FedEx Thailand)

TNT Express transportation service has an additional service fee of 1,000 baht.

* Products within 1-2 days (except Saturday-Sunday) * If wanting to deliver on Saturday There is an additional cost of 100 baht.

Knowledge

** The shop is responsible if the product is damaged by transportation **

Conditions for shipping service

  • If the customer made a purchase order and completed payment by 6:00 pm on that day Products will be prepared and shipping as soon as possible for customers. Within 1-3 days (not including Saturday and Sunday And the public day)
  • Delivery of each item Customers may receive different products. And the number of products that are separated by product items The company will deliver the products to customers quickly and as possible. According to the company's service standards
  • Delivery to customers Sometimes it may be affected by the force majeure, either from natural disasters or political impacts. Which results in the delay in delivery for more than 5 working days. The company will coordinate with private transportation companies. To solve the problem Allow customers to receive the product as soon as possible.
  • When the customer has been notified of delivery from Leaf The product will be delivered at the delivery destination. As the customer has specified in the process of ordering the order only We reserve the right to change in delivery. When the product is delivered by a private transportation company

Knowledge

When customers receive the product Please take a slide of all all -round parcel before unpacking the package. (If ordering via Shopee, Lazada, clearly shooting the box in front of the box) and shooting videos from the beginning of the package As well as seeing the condition of the product in the box And check the order of the product before installing To be used as evidence for claiming products In the event of damage

1. Normal Shipping (Free Shipping)

Transport service

แบรนด์ LIV มีบริการจัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชน Kerry Express, SCG Express, ไปรษณีย์ไทย และ Flash Express ลูกค้าสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งสินค้าผ่านระบบการให้บริการของบริษัทขนส่งเอกชน โดยใส่รหัส เลขขนส่ง ( Tracking Number ) ที่แสดงอยู่ในรายการข้อมูลสั่งซื้อสินค้าของลูกค้า

2. Shipping with additional costs (Private transport, FedEx Thailand)

TNT Express transportation service has an additional service fee of 1,000 baht.

* สินค้าจะถึงภายใน 1-2 วัน (ยกเว้นวันเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์) * ถ้าต้องการจัดส่งวันเสาร์ มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม 100 บาท

Knowledge

** หากเกิดความเสียหายจากการขนส่ง ลูกค้าต้องเป็นผู้ดำเนินการเคลมกับบริษัทขนส่งเอง **

หมายเหตุ

** บริษัทฯ เป็นผู้รับผิดชอบ หากสินค้าเกิดความเสียหายจากการขนส่ง **

Conditions for shipping service

  • หากลูกค้าทำรายการสั่งซื้อสินค้า และมีการชำระเงินเสร็จสมบูรณ์ภายในเวลา 18.00 น. ของวันดังกล่าว สินค้าจะถูกจัดเตรียม และดำเนินการจัดส่งสินค้าให้เร็วที่สุดแก่ลูกค้า ภายในระยะเวลา 1 – 3 วัน (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
  • การจัดส่งสินค้าแต่ละรายการคำสั่งซื้อ ลูกค้าอาจได้รับสินค้าไม่พร้อมกัน และจำนวนกล่องสินค้าแยกตามรายการสินค้า ทั้งนี้บริษัทฯ จะดำเนินการจัดส่งสินค้าให้ลูกค้าได้รับอย่างรวดเร็ว และครบถ้วนที่สุด ตามมาตรฐานการให้บริการของบริษัทฯ
  • การจัดส่งสินค้าให้กับลูกค้า บางครั้งอาจได้รับผลกระทบเกิดความล่าช้าจากเหตุสุดวิสัย ทั้งจากภัยธรรมชาติ หรือผลกระทบทางการเมือง ซึ่งอาจส่งผลให้เกิดความล่าช้าในการจัดส่งเกิน 5 วันทำการ บริษัทฯจะประสานงานกับบริษัทขนส่งเอกชน เพื่อแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้รับสินค้าอย่างเร็วที่สุด
  • เมื่อลูกค้าได้รับการแจ้งการจัดส่งสินค้าจาก LIV สินค้าจะถูกจัดส่งไปตามที่อยู่ปลายทางจัดส่ง ตามที่ลูกค้าได้ระบุไว้ในขั้นตอนการทำรายการสั่งซื้อสินค้าเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงที่อยู่ในการจัดส่ง เมื่อสินค้ากำลังนำส่งโดยบริษัทฯ ขนส่งเอกชน

Knowledge

When customers receive the product Please take a slide of all all -round parcel before unpacking the package. (If ordering via Shopee, Lazada, clearly shooting the box in front of the box) and shooting videos from the beginning of the package As well as seeing the condition of the product in the box And check the order of the product before installing To be used as evidence for claiming products In the event of damage

FAQs

เมื่อลูกค้าพบปัญหาเนื่องจากการใช้งานสินค้า ให้ลูกค้าติดต่อ LIV ผ่านช่องทาง ดังนี้

  1. Facebook: Liv Desk โต๊ะปรับระดับไฟฟ้า Ergonomic ( หรือคลิก https://www.facebook.com/livdeskth )
  2. Line: @livth ( หรือคลิก https://lin.ee/EzlNn3y )
  3. Hotline: 092-2875355 / 064-9969146 (Business hours Monday -Friday from 10.00 - 18.00 hrs.)

เพื่อประเมินความเสียหายของสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันเบื้องต้น ลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียด วิธีการเคลมสินค้า ได้ที่ Returns claims

บริษัทจะตรวจสอบสินค้า และประเมินว่าสภาพความเสียหายนั้นอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะเป็นผู้มีสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียว ในการพิจารณาว่าจะดำเนินการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุด หรือเปลี่ยนสินค้าชนิดเดียวกัน หรือเทียบเท่าภายใต้การดำเนินการของบริษัท โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อมแซม ค่าอะไหล่ ค่าแรงงาน และค่าเดินทางของช่าง ภายใต้เงื่อนไขที่ว่า บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายพิเศษอื่น ๆ ในการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดนั้น และบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในงานซ่อมใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการพิจารณารับรองของบริษัท ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ชำรุด และถูกถอดออกระหว่างซ่อมถือเป็นทรัพย์สินของบริษัท หากสินค้าที่ชำรุดนั้นไม่มีวางจำหน่ายแล้ว บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า โดยบริษัทมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาตัดสินว่าสินค้าใดเหมาะสมที่จะนำมาเปลี่ยนแทน

เพื่อให้ LIV สามารถค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสะดวกมากขึ้นเมื่อต้องทำการเคลม หรือเช็คประกันสินค้า