เมื่อลูกค้าพบปัญหาเนื่องจากการใช้งานสินค้า ให้ลูกค้าติดต่อ LIV ผ่านช่องทาง ดังนี้

1. Facebook: Liv Desk โต๊ะปรับระดับไฟฟ้า Ergonomic ( หรือคลิก https://www.facebook.com/livdeskth )
2. Line: @livth ( หรือคลิก https://lin.ee/EzlNn3y )
3. Hotline: 092-2875355 / 064-9969146 (Business hours Monday -Friday from 10.00 - 18.00 hrs.)

เพื่อประเมินความเสียหายของสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันเบื้องต้น ลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียด วิธีการเคลมสินค้า ได้ที่ Returns claims

บริษัทจะตรวจสอบสินค้า และประเมินว่าสภาพความเสียหายนั้นอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะเป็นผู้มีสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียว ในการพิจารณาว่าจะดำเนินการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุด หรือเปลี่ยนสินค้าชนิดเดียวกัน หรือเทียบเท่าภายใต้การดำเนินการของบริษัท โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อมแซม ค่าอะไหล่ ค่าแรงงาน และค่าเดินทางของช่าง ภายใต้เงื่อนไขที่ว่า บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายพิเศษอื่น ๆ ในการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดนั้น และบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในงานซ่อมใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการพิจารณารับรองของบริษัท ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ชำรุด และถูกถอดออกระหว่างซ่อมถือเป็นทรัพย์สินของบริษัท หากสินค้าที่ชำรุดนั้นไม่มีวางจำหน่ายแล้ว บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า โดยบริษัทมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาตัดสินว่าสินค้าใดเหมาะสมที่จะนำมาเปลี่ยนแทน

เพื่อให้ LIV สามารถค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสะดวกมากขึ้นเมื่อต้องทำการเคลม หรือเช็คประกันสินค้า