ข้อควรรู้ : การรับประกันมีผลตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าจาก LIV กรุณาแสดงใบเสร็จรับเงินฉบับจริงเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อ สินค้าที่จะรับการประกันจะต้องอยู่ในสภาพเหมาะสม มีกล่อง และอุปกรณ์ครบถ้วน ไม่มีการตกหล่น กระแทก โดนน้ำ หรือจากการใช้งานที่ผิดพลาด ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่กำหนด
The process of claiming product
Every product has insurance.
ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า แบรนด์ LIV ยินดีเคลมสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพียงติดต่อทางแผนกบริการลูกค้า และแจ้งสาเหตุหรือปัญหาที่เกิดขึ้น ตามเงื่อนไขการรับประกันของสินค้า และเงื่อนไขที่บริษัท ฯ กำหนด*
Product insurance only
สินค้าแต่ละชนิดจะมี ขอบเขตระยะเวลา และการรับประกันที่ต่างกัน ลูกค้าสามารถตรวจสอบประกันของสินค้าแต่ละชนิดได้ที่ Warranty
LIVCOMMERCE CO., LTD.
172-174, Na Mueang Road, Nai Mueang Subdistrict, Mueang District, Khon Kaen Province 40000 Phone number 092-287-5355
1. เมื่อพบว่าสินค้าชำรุด
ให้ท่าน ถ่ายรูป/วิดีโอ พร้อมเสียง ตรงจุดที่เสียหาย และติดต่อส่งข้อมูลให้กับทางเจ้าหน้าที่ผ่านช่องทาง www.facebook.com/livdeskth – Line: @livth (หรือคลิก lin.ee/EzlNn3y )
2. Explain the problem of the product.
รบกวนอธิบายปัญหาของสินค้าให้กับทางเจ้าหน้าที่อย่างละเอียด พร้อมแจ้งชื่อ-ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ ในการจัดส่งสินค้ากลับมายังทางบริษัท
3. หลังจากได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่
หลังจากได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ในการเคลมสินค้าเรียบร้อยแล้ว ให้ท่านทำการแพ็คสินค้าลงบรรจุหีบห่ออย่างเหมาะสม ทั้งนี้ก็เพื่อป้องกันความเสียหาย และความปลอดภัยของสินค้าในระหว่างการขนส่ง
4. ส่งสินค้าเคลมกับขนส่ง
เขียน ชื่อ-ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ พร้อมอธิบายปัญหา หรือความผิดปกติของสินค้าที่เกิดขึ้นอย่างละเอียด (สำคัญมาก) ใส่ไว้ในกล่อง หรือติดไว้หน้ากล่อง
5. Customers proceed to deliver products back to the company.
ให้ลูกค้าส่งสินค้ามาตามที่อยู่ บริษัท ลีฟคอมเมิร์ซ จำกัด 172-174 ถ.หน้าเมือง ต.ในเมือง อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000 เบอร์ 0922875355 / 0649969146 ** ค่าบริการจัดส่งสินค้า ทางบริษัทจะรับผิดชอบให้กับลูกค้า **
6. ตรวจสอบความเสียหาย
หลังจากบริษัทได้รับสินค้า จะดำเนินการตรวจสอบความเสียหายของสินค้า โดยใช้เวลาตรวจสอบภายใน 3-7 วันทำการ นับตั้งแต่วันที่ได้รับสินค้า (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
7. Send back products
เมื่อทราบปัญหาทั้งหมดเรียบร้อย ว่าสินค้ามีปัญหาหรือเกิดความเสียหายจริง บริษัทจะทำการส่งสินค้ากลับไปให้ท่านโดยเร็วที่สุด และจะดำเนินการจัดส่งให้กับท่านภายใน 3-7 วันทำการ โดยไม่มีค่าใช้จ่ายในการจัดส่งสินค้าเพิ่มเติม (ไม่รวมวันหยุดเสาร์-อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
8. Notify the parcel number
เจ้าหน้าที่ดำเนินการแจ้งเลขพัสดุสินค้า (Tracking Number) ที่จัดส่งใหม่ให้กับท่าน ผ่านช่องทางที่ท่านติดต่อมา
FAQs
เมื่อลูกค้าพบปัญหาเนื่องจากการใช้งานสินค้า ให้ลูกค้าติดต่อ LIV ผ่านช่องทาง ดังนี้
- Facebook: Liv Desk โต๊ะปรับระดับไฟฟ้า Ergonomic ( หรือคลิก https://www.facebook.com/livdeskth )
- Line: @livth ( หรือคลิก https://lin.ee/EzlNn3y )
- Hotline: 092-2875355 / 064-9969146 (Business hours Monday -Friday from 10.00 - 18.00 hrs.)
เพื่อประเมินความเสียหายของสินค้าตามเงื่อนไขการรับประกันเบื้องต้น ลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียด วิธีการเคลมสินค้า ได้ที่ Returns claims
บริษัทจะตรวจสอบสินค้า และประเมินว่าสภาพความเสียหายนั้นอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน บริษัทจะเป็นผู้มีสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียว ในการพิจารณาว่าจะดำเนินการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุด หรือเปลี่ยนสินค้าชนิดเดียวกัน หรือเทียบเท่าภายใต้การดำเนินการของบริษัท โดยบริษัทจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อมแซม ค่าอะไหล่ ค่าแรงงาน และค่าเดินทางของช่าง ภายใต้เงื่อนไขที่ว่า บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายพิเศษอื่น ๆ ในการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดนั้น และบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในงานซ่อมใด ๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการพิจารณารับรองของบริษัท ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ชำรุด และถูกถอดออกระหว่างซ่อมถือเป็นทรัพย์สินของบริษัท หากสินค้าที่ชำรุดนั้นไม่มีวางจำหน่ายแล้ว บริษัทจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า โดยบริษัทมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาตัดสินว่าสินค้าใดเหมาะสมที่จะนำมาเปลี่ยนแทน
เพื่อให้ LIV สามารถค้นหาข้อมูลคำสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และสะดวกมากขึ้นเมื่อต้องทำการเคลม หรือเช็คประกันสินค้า
