แผนกบริการลูกค้า

เปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 7 วัน

ข้อควรรู้ : การรับประกันมีผลตั้งแต่วันที่ซื้อสินค้าจากลีฟ กรุณาแสดงใบเสร็จรับเงินฉบับจริงเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อ สินค้าที่จะรับการประกันจะต้องอยู่ในสภาพเหมาะสม มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน ไม่มีการตกหล่น กระแทก โดนน้ำ หรือจากการใช้งานที่ผิดพลาด ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่กำหนด

นโยบายการเปลี่ยนคืนสินค้าภายใน 7 วัน

สินค้าทุกชิ้นมีประกัน

ในกรณีที่สินค้ามีปัญหาภายใน 7 วัน นับจากวันที่คุณได้รับสินค้า ทางแบรนด์​ LIV ยินดีรับสินค้ามาเคลมให้ฟรี เพียงแค่ลูกค้าติดต่อ ทางแผนกบริการลูกค้า และแจ้งสาเหตุหรือปัญหาที่เกิดขึ้น ตามเงื่อนไขการรับประกันของสินค้าและเงื่อนไขที่บริษัท ฯ กำหนด*

เงื่อนไขการเปลี่ยนคืนสินค้า

  • สินค้าที่ทำการรับประกันจะต้องเป็นสินค้าที่ซื้อผ่าน Liv เท่านั้น โดยลูกค้าสามารถรับการประกันผ่าน Livth.com หรือตัวแทนจำหน่ายแบรนด์ใกล้บ้านคุณ
  • แสดงใบเสร็จการซื้อที่มีข้อความสมบูรณ์และไม่มีรอยแก้ไขในสาระสำคัญเพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ณ วันที่รับบริการ
  • สินค้าที่จะรับการประกันจะต้องอยู่ในสภาพเหมาะสม มีกล่องและอุปกรณ์ครบถ้วน ไม่มีการตกหล่น กระแทก โดนน้ำ หรือจากการใช้งานที่ผิดพลาด ภายใต้เงื่อนไขการรับประกันที่กำหนด
  • ถ่ายคลิปวิดีโอเมื่อพบปัญหา

    เมื่อได้รับพัสดุ กรุณาถ่ายคลิปวิดีโอ (Video) รอบทิศทางก่อนเปิดกล่องพัสดุและเปิดกล่องสินค้า ให้เห็นสภาพกล่องพัสดุและสินค้าภายในที่ชัดเจน เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการเปลี่ยน หรือคืนสินค้า ในกรณีที่สินค้าชำรุด เสียหายจากการผลิต ผิดรุ่น และสินค้าไม่ครบตามจำนวนที่สั่ง

    ติดต่อเรา

    เมื่อลูกค้าพบปัญหาเนื่องจากการใช้งานสินค้า ให้ลูกค้าติดต่อทางลีฟผ่านช่องทางติดต่อ

  • Facebook: Liv Desk โต๊ะปรับระดับไฟฟ้า Ergonomic
  • Line: @livth
  • Hotline: 092-2875355 / 064-9969146 ( เวลาทำการ จันทร์ - ศุกร์ เวลา 10.00 - 18.00 น. )
  • เพื่อทำการประเมินความเสียหายนั้นอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ โดยลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียด วิธีการเคลมสินค้า ได้ที่

    คำถามที่พบบ่อย (FAQs)

    เมื่อลูกค้าพบปัญหาเนื่องจากการใช้งานสินค้า ให้ลูกค้าติดต่อทางลีฟผ่านช่องทางติดต่อ

    1. Facebook: Liv Desk โต๊ะปรับระดับไฟฟ้า Ergonomic ( หรือคลิ๊ก https://www.facebook.com/livdeskth )
    2. Line: @livth ( หรือคลิ๊ก https://lin.ee/EzlNn3y )
    3. Hotline: 092-2875355 / 064-9969146 ( เวลาทำการ จันทร์ – ศุกร์ เวลา 10.00 – 18.00 น. )

    เพื่อทำการประเมินความเสียหายนั้นอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่ โดยลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียด วิธีการเคลมสินค้า ได้ที่ วิธีการเคลมสินค้า

    ลีฟจะตรวจสอบสินค้าและตัดสินว่า สภาพความเสียหายนั้นอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันหรือไม่หากอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน ลีฟเป็นผู้มีสิทธิ์ขาดแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาว่าจะดำเนินการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุด หรือเปลี่ยนสินค้าชนิดเดียวกันหรือเทียบเท่า ภายใต้การดำเนินการของลีฟ โดยลีฟจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าซ่อม ค่าอะไหล่ ค่าแรงงาน และค่าเดินทางของช่างภายใต้เงื่อนไขที่ว่า ลีฟจะไม่รับผิดชอบต่อค่าใช้จ่ายพิเศษอื่นๆ ในการซ่อมแซมสินค้าที่ชำรุดนั้นและลีฟจะไม่รับผิดชอบค่าใช้จ่ายในงานซ่อมใดๆ ที่ไม่ได้เกิดจากการพิจารณารับรองของลีฟ ชิ้นส่วนอะไหล่ที่ชำรุดและถูกถอดออกระหว่างซ่อม ถือเป็นทรัพย์สินของลีฟ หากสินค้าที่ชำรุดนั้นไม่มีวางจำหน่ายแล้ว ลีฟจะดำเนินการเปลี่ยนสินค้าใหม่ที่เหมาะสมให้กับลูกค้า โดยลีฟมีสิทธิ์แต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาตัดสินว่าสินค้าใดเหมาะสมที่จะนำมาเปลี่ยนแทน

    เพื่อให้ทาง ลีฟ สามารถค้นหาข้อมูลการสั่งซื้อของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วมากขึ้น เวลาที่เคลมหรือเช็คประกันสินค้า